AI Consultant Engineer (all genders)

Permanent employee, Full-time · Prishtina

Your new role

Als AI Consultant Engineer (w/m/d) wirst du Teil eines hochqualifizierten Teams im Bereich AI & Innovation, das direkt an den Executive Vice President AI & Innovation. Uns verbindet tiefes technisches Know-how, ein gemeinsames Verständnis für innovative Lösungen und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit – intern wie extern.

Wir arbeiten mit Offenheit, Transparenz und einem klaren Fokus auf Kundenerfolg. Dabei setzen wir auf Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und eine respektvolle, faire Zusammenarbeit. Dein Erfolg entsteht nicht nur durch technisches Können und termingerechte Umsetzung, sondern auch durch deinen Beitrag zu dieser Teamkultur – denn bei uns entstehen die besten Lösungen gemeinsam.

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der technischen Beratung und Entwicklung von maßgeschneiderten GenAI-, Chatbot- und Voicebot-Lösungen und sorgst für eine reibungslose Integration in bestehende Systeme. Darüber hinaus schulst du Anwender, betreust kritische Phasen wie Hypercare und bringst deine technische Expertise aktiv in komplexe Kundenprojekte ein.

The work you‘ll do

Gemeinsam mit unseren Kunden analysierst du ihre Anforderungen und entwickelst passende KI-basierte Chatbot- und Voicebot-Lösungen
Bei der technischen Umsetzung verhelfen dir deine hervorragenden Python-Programmierkenntnisse – idealerweise ergänzt durch JavaScript – sowie deine Erfahrung mit Softwareentwicklungsprozessen (z. B. Agile, Scrum)
Du nutzt Prompt Engineering, um unsere Lösungen intelligenter und effizienter zu machen
Die maßgeschneiderten Anwendungen integrierst du in bestehende Systemlandschaften der Kunden – z. B. CRM-, ERP- oder Contact-Center-Systeme – und nutzt dafür APIs (z. B. Integration externer Anbieter)
Du führst Workshops und Schulungen durch und begleitest Projekte vom Konzept bis zum Go-Live, sowie Unterstützung beim Troubleshooting komplexer Supportfälle
Als erste:r Ansprechpartner:in für deine Kundenprojekte arbeitest du eng mit internen und länderübergreifenden Teams zusammen, dokumentierst deine Arbeit sauber und berätst deine Kunden bei komplexen Fragestellungen

The qualifications you need

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, idealerweise mit dem Schwerpunkt in Künstlicher Intelligenz (KI) / Artificial Intelligence (AI). Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Erfahrung
Du programmierst sicher in Python, idealerweise auch in JavaScript, und bringst ein solides Verständnis moderner KI-Themen (LLMs, function calling, RAG, Text-to-Speech, Speech-to-Text) mit.
Du hast Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und bringst eine ausgeprägte Beratungskompetenz mit
Du hast Kenntnisse in modernen Softwareentwicklungsprozessen und -tools, einschließlich Git, Debugging, Testing und Dokumentation
Du nutzt Prompt Engineering, um die Effizienz und Genauigkeit der KI-gestützten Anwendungen zu verbessern
Du arbeitest strukturiert, analysierst Kundenanforderungen lösungsorientiert und berätst deine Kunden partnerschaftlich auf Augenhöhe
Du kommunizierst sicher in Deutsch (C1 oder muttersprachliches Niveau) und Englisch
Kenntnisse im Bereich Telekommunikation (z. B. PBX, Contact-Center-Systeme, UCaaS, SIP, VoIP, NGN) sind von Vorteil

What we can offer you

Genieße ein faires und angemessenes Gehalt
Umfassender Krankenversicherungsschutz für dich und deine Familie
Profitiere von 22 Urlaubstagen – mehr als der gesetzlich vorgeschriebene Standard
Die Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
Arbeite bis zu 20 Tage pro Jahr von überall aus remote
Arbeite in einem gemütlichen, modernen Büro mit hochwertiger Hardware
Wähle dein bevorzugtes Arbeitsgerät – Mac oder Windows
Wir übernehmen die Kosten für E-Learning-Kurse, um deine berufliche Weiterentwicklung zu unterstützen
Wir sind als „Familienfreundliches Unternehmen“ zertifiziert und unterstützen eine gesunde Balance zwischen Arbeit, Familie und Privatleben
Sei Teil einer agilen Organisation, in der deine Ideen zählen und du die Möglichkeit hast, Verantwortung zu übernehmen

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About us

NFON Top Employer

NFON who? 

We’re NFON – a leading European provider of integrated business communication with a focus on AI-based applications and as a licenced telecoms company active in 15 European countries. Since 2019 we are listed in the Prime Standard segment of the Frankfurt Stock Exchange, have nine branch operations and are working together with over 3,000 partners. Every day, we support around 55,000 business customers in Europe with intuitive communication solutions that make their businesses more efficient and flexible.

What we do… 

As a long-term partner for small and medium-sized businesses, we combine technological innovation with user-friendly and efficient business communication solutions. With both AI-based technologies and operational excellence, we are enabling companies to harness the full potential that artificial intelligence offers – for optimised processes, more precise customer interactions and new growth opportunities. With its core product, the smart cloud communications platform, we are offering hassle-free voice calls, simple video conferencing and seamless integration of CRM and collaboration tools for small and medium-sized companies. All of NFON’s cloud services are operated in certified data centres in Germany, with 100% of their energy needs covered by renewable sources.

How & why we do it    

Our vision is to rethink business communication, inspire and connect people to grow together sustainably. For that we need innovative ideas and people who get things done & never get discouraged. If plan A doesn’t work, the alphabet still has 25 other letters to choose from. There is one thing that builds the foundation of everything we do – and that’s respect. Whether it is towards our employees, our partners or our customers. We value each other’s commitment and listen to diverse opinions. Of course everyone has personal goals. But at the end of the day what counts is the success of the overall team. We work as a team and learn from the people around us.
  

Diversity is at our core.

NFON is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of ethnicity, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran or disability status.

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