Chatbot LLM Engineer (all genders)

Permanent employee, Full or part-time · Bremen, remote, Munich, Mannheim, Mainz, Berlin

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Dein neuer Job
Als Chatbot Engineer bist du für die Umsetzung der Chatbots unserer Kund:innen auf der botario-Plattform verantwortlich. Vom Konzept bis zum fertig implementierten Bot – du begleitest und übernimmst die Entwicklung, Optimierung und Erweiterung der Chatbots. Dabei wendest du die neuesten State-of-the-Art KI-Technologien an.
Woran du mitwirken wirst
  • Du entwickelst maßgeschneiderte Chat- und Voicebots für unsere Kund:innen
  • Du bist von der Konzeptionierung bis zur Inbetriebnahme an der Entwicklung beteiligt, dabei arbeitest du mit botario, unserer Chatbot-Management-Plattform
  • Du legst fest, wie die gewünschten Prozesse in Dialogform umgesetzt werden können und erstellst die benötigten Inhalte für den Chatbot
  • Du entwickelst bei Bedarf die Anbindung an die Systemlandschaft der Kund:innen
  • Du nutzt Prompt Engineering, um die Effizienz und Genauigkeit der Bots zu verbessern
Die Qualifikationen, die Du brauchst
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du hast bereits Berufserfahrung in der Softwareentwicklung oder der Entwicklung von Chatbots
  • Du hast sehr gute Programmierkenntnisse in Python
  • Du hast Erfahrung mit den aktuellsten LLM-Technologien und -Praktiken
  • Du denkst lösungsorientiert und gehst dabei Probleme analytisch und strukturiert an
  • Du arbeitest gerne im Team und mit agilen Methoden
  • Du hast eine eigenständige Arbeitsweise
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten können
  • Als innovatives Unternehmen mit klarer Vision tragen wir aktiv zur Digitalisierung und Transformation der Kommunikationslandschaft bei, indem wir neue Ideen und kreative Lösungsansätze entwickeln und uns von alten Strukturen lösen
  • Kurze Entscheidungswege, die Möglichkeit, sich einzubringen, Dinge zu verändern und neue Technologien einzusetzen
  • Weitläufiges Office am Europahafen: Arbeitsplatz mit Wasserblick!
  • Firmen-Fitness, BusinessBike und ein eigenes Firmenboot
  • Kostenübernahme für E-Learning-Kurse nach Wunsch
  • Regelmäßiger Austausch: Wir besuchen und organisieren interne und öffentliche (KI-)Events
  • Spannende, internationale Kunden aus verschiedensten Branchen
  • Faires, angemessenes Gehalt und Mitarbeiterbeteiligung
  • 30 Tage Urlaub und Möglichkeit zur Teilzeit
  • Top-Hardware, höhenverstellbare Tische und mehrere Monitore an jedem Arbeitsplatz
  • Selbstverständlich: Bio-Obst/Gemüse, Smoothie-Bar, Eis-Flatrate, Thermomix und Reiskocher sowie Getränke (guter Kaffee, Mate etc.)
  • Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben und sind "Ausgezeichnet Familienfreundlich"
Über uns

Wer oder was ist NFON? 

Wir sind NFON. Ein führender europäischer Anbieter für integrierte Businesskommunikation mit Fokus auf KI-gestützten Anwendungen und als lizenziertes Telekommunikationsunternehmen in 15 europäischen Ländern aktiv. Als börsennotiertes Unternehmen mit neun Niederlassungen arbeiten wir mit über 3.000 Partnern zusammen. Täglich unterstützen wir rund 55.000 Unternehmenskunden in Europa mit intuitiven Kommunikationslösungen, die ihre Geschäftstätigkeit effizienter und flexibler gestalten.    

 

Was wir tun...  

Als langfristiger Partner für den Mittelstand vereinen wir technologische Innovation mit anwenderfreundlichen und effizienten Businesskommunikationslösungen. Mit KI-gestützten Technologien und operativer Exzellenz ermöglichen wir Unternehmen, das volle Potenzial künstlicher Intelligenz zu nutzen – für optimierte Prozesse, präzisierte Kundeninteraktionen und neue Wachstumschancen. Mit dem Kernprodukt, der smarten Cloud-Kommunikationsplattform, bieten wir unkomplizierte Sprachanrufe, einfache Videokonferenzen und nahtlose Integration von CRM- und Collaboration-Tools für kleine und mittlere Unternehmen. Sämtliche Cloud-Services von NFON werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben, deren Energiebedarf zu 100 % aus erneuerbaren Energien gedeckt wird. 


Wie wir arbeiten ...  

Unsere Vision ist es, Businesskommunikation neu zu denken, Menschen zu inspirieren und zu verbinden, um gemeinsam nachhaltig zu wachsen. Was wir dazu brauchen? Pragmatische Ideen und vor allem Menschen, die sich nicht entmutigen lassen und die letzte Meile bis ins Ziel überbrücken. Aus Plan A wird nichts? Das Alphabet hat noch 25 andere Buchstaben im Angebot. Dabei ist die Basis unseres Handelns, stets Respekt. Egal ob im Umgang mit Kolleg:innen, Partner:innen oder Kund:innen: Wir schätzen das Engagement von anderen und sind offen für unterschiedliche Meinungen. Auch wenn jeder Mensch individuelle und persönliche Meilensteine verfolgt - was am Ende des Tages zählt, ist unser Erfolg als Team.  Wir sehen uns stets als Teil eines Ganzen und lernen voneinander. 

 

Vielfalt ist unser wichtigstes Anliegen. 

NFON ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit unterstützt und nicht aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Veteranen - oder Behinderungsstatus diskriminiert. 
 

Your new role
As a Chatbot Engineer, you are responsible for implementing our customers' chatbots on the botario platform. From concept to final implementation, you will guide and take over the development, optimization, and enhancement of the chatbots, applying the latest state-of-the-art AI technologies.
The work you‘ll do
  • You develop customized chatbots and voicebots for our customers
  • You are involved in the development process from conceptualization to deployment, working with botario, our chatbot management platform
  • You define how the desired processes can be implemented in dialog form and create the necessary content for the chatbot
  • You develop integrations with the customers' system landscape as needed
  • You use prompt engineering to improve the bots' efficiency and accuracy
The qualifications you need
  • A successfully completed university degree or a comparable qualification
  • You have professional experience in software development or chatbot development
  • You have strong programming skills in Python
  • You have experience with the latest LLM technologies and practices
  • You think solution-oriented and approach problems analytically and systematically
  • You enjoy working in a team and using agile methodologies
  • You have an independent working style
  • You are fluent in both German and English, both written and spoken
What we can offer you
  • As an innovative company with a clear vision, we actively contribute to the digitization and transformation of the communication landscape by developing new ideas and creative solutions while breaking away from outdated structures
  • Flexible, family-friendly working hours and option to work from home
  • Short decision paths, the opportunity to get involved, take over responsibility and use new technologies
  • Spacious office at the Europahafen: workplace with water view!
  • Company fitness program, BusinessBike and access to company boat
  • Coverage of costs for e-learning courses as desired
  • Regular exchange: we visit and organize internal and public (AI) events
  • Exciting, international clients from a wide range of industries
  • Fair, appropriate salary and employee participation program
  • 30 days of vacation and the possibility of part-time work
  • Top hardware, height-adjustable desks and multiple monitors at every workstation
  • Of course: organic fruit baskets, smoothie bar, ice cream flat rate, Thermomix, rice cooker, drinks (good coffee, mate, etc.)
  • We support the compatibility of work, family and private life and are "Certified Family Friendly"
About us
     

NFON who?  

We’re NFON – a leading European provider of integrated business communication with a focus on AI-based applications and as a licenced telecoms company active in 15 European countries. Since 2019 we are listed in the Prime Standard segment of the Frankfurt Stock Exchange, have nine branch operations and are working together with over 3,000 partners. Every day, we support around 55,000 business customers in Europe with intuitive communication solutions that make their businesses more efficient and flexible.  

 

What we do…  

As a long-term partner for small and medium-sized businesses, we combine technological innovation with user-friendly and efficient business communication solutions. With both AI-based technologies and operational excellence, we are enabling companies to harness the full potential that artificial intelligence offers – for optimised processes, more precise customer interactions and new growth opportunities.  With its core product, the smart cloud communications platform, we are offering hassle-free voice calls, simple video conferencing and seamless integration of CRM and collaboration tools for small and medium-sized companies. All of NFON’s cloud services are operated in certified data centres in Germany, with 100% of their energy needs covered by renewable sources. 


How & why we do it     

Our vision is to rethink business communication, inspire and connect people to grow together sustainably. For that we need innovative ideas and people who get things done & never get discouraged. If plan A doesn’t work, the alphabet still has 25 other letters to choose from. There is one thing that builds the foundation of everything we do – and that’s respect. Whether it is towards our employees, our partners or our customers. We value each other’s commitment and listen to diverse opinions. Of course everyone has personal goals. But at the end of the day what counts is the success of the overall team. We work as a team and learn from the people around us. 
   

Diversity is at our core.   

NFON is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of ethnicity, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran or disability status.     


Your application!
Thank you for your interest in the NFON Group. To complete your application, we need some more information from you - please fill out the form. If there are any difficulties with the upload of your data, please send us an e-mail to talent@nfon.com. We are looking forward to getting to know you!
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