Deine Aufgaben
Als Service Delivery Manager (w/m/d) übernehmen Sie eine sehr seniore und zentrale Funktion in der Kommunikation zu und technischen Betreuung von benannten Kunden und Kooperationspartnern.
Dies verbindet ein hohes Maß an Erfahrung im Umgang mit komplexen II-Systemen. Analytischen Fähigkeiten und Serviceorientierung. Eine sehr selbständige. eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise ist dabei unerlässlich.
ZU IHREN AUFGABEN ZÄHLEN:
- Betreuung von Bestandskunden als Service Delivery Manager
- Lieferung und Verantwortung für Service-Reportings und Kommunikation dieser an den Kunden
- Koordination von Störungsanalysen und -behebungen sowie Koordination und Kommunikation von Verbesserungsmaßnahmen
- Planung und Umsetzung von Systemerweiterungen oder -änderungen bei Bestandskunden
- Unterstützung und Begleitung von Migrationsprojekten und Inbetriebnahme
- Schnittstelle zu Support, R&D und Technischem Consulting
- Eskalationsmanagement
Das bieten wir
Lerne das neue easy kennen. - mit unserem flexiblen Hybrid-Arbeitsmodell.
Impact. Wir haben keine unendlichen Genehmigungsprozesse, sondern bringen die Dinge zum Laufen
Teamwork. Wir wollen gemeinsam etwas erreichen.
Development: Förderung deiner privaten und beruflichen Weiterbildung.
Benefits: JobRad, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Urban Sports, Workation, Sabbatical, Betriebliche Altersvorsorge und und und
Option to work from any of our locations. Sure, Europe is our home. Möglichkeit, von jedem unserer Standorte aus zu arbeiten.
Vacation days. Mindestens 30 pro Jahr als Standard. Fantastisch!
Kindergartenzuschuss: Wir geben dir bis zu 100 € pro Monat und Kind.
Das Kind ist krank? Kein Stress. 10 voll bezahlte Urlaubstage für den Fall, dass deine Kinder krank werden. Weil wir uns kümmern.
Food & Drinks: Den freien Kaffee und Obstkorb haben wir selbstverständlich auch
Your Tools: Mac or Windows. Wähle die Hardware, die deinen Alltag erleichtern.
Über uns
Wer oder was ist NFON?
Wir sind NFON! Ein führender europäischer Anbieter für integrierte Cloud-Businesskommunikation und in 18 Ländern aktiv. Wir sind in der Cloud geboren, als Start-up aufgebaut, aber jetzt erwachsen geworden.
Was wir tun...
Als Unternehmen für herausragende Kommunikationssysteme, kennen Wir uns damit aus, komplexe Dinge einfach zu machen. Kommunikation sollte einfach, intuitiv und problemlos sein. Deshalb bieten Wir Cloud-Kommunikationslösungen an, die schon heute die Anforderungen von morgen erfüllen. Unsere mehr als 55000 zufriedenen Kund:innen in Europa zeigen, dass wir einen extrem guten Job machen.
Wie wir arbeiten...
Auf Grund unseres technologischen Know hows, ermöglichen Wir unseren Mitarbeiter:innen, intelligentere Arbeitsabläufe. Außerdem haben alle unsere Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich bei NFON beruflich zu entfalten. Dies obliegt aber der Entscheidung jede:s einzelne:n Mitarbeiters:in. NFON bietet seinen Mitarbeiter:innen alle nötigen Werkzeuge, um das Optimum zu erreichen und das Beste aus jedem:r herauszuholen - es kommt jedoch darauf an, was Du daraus machst. Du magst keine langen Prozesse – gestalte Deine eigenen mit Deine:r Chef:in. Du willst Dich mit Deinen Kolleg:innen austauschen? Dann Nimm an einem unserer zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und trage zum Team- und zum Wir-Gefühl bei.
Vielfalt ist unser wichtigstes Anliegen.
NFON ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit unterstützt und nicht aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Veteranen - oder Behinderungsstatus diskriminiert.
